Politica de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Excepții:
Conform art. 16, lit. c) din aceeași ordonanță, produsele personalizate – realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate – nu pot fi returnate.
Prin plasarea unei comenzi pentru produse personalizate pe site-ul nostru, clientul confirmă că este de acord cu aceste condiții și că a luat la cunoștință faptul că nu poate solicita returul sau rambursarea sumei achitate pentru astfel de produse.

În cazul altor produse care nu sunt personalizate, returul este acceptat în termenul legal de 14 zile, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nedeteriorat, cu toate accesoriile și ambalajul original.

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi în prealabil la:
Telefon: 0745 863 189
E-mail: office@micoprint.ro

După primirea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului și, după verificarea acestuia, îți vom rambursa contravaloarea în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului.